Política de Envíos

1. Ámbito de Envío

Nuestro servicio de entrega cubre actualmente todo el territorio español, incluyendo específicamente:

España Peninsular

Islas Baleares

Islas Canarias

Ceuta

Melilla

Por el momento, no admitimos envíos a países o regiones distintos a los mencionados anteriormente.

2. Información sobre Gastos de Envío

Nos comprometemos a ofrecer precios transparentes. El importe total de su pedido incluye el precio de los productos y los gastos de envío. Asimismo, todos los aranceles e impuestos (IVA 21% en España) ya están incluidos en el precio de venta de los artículos; por lo tanto, no tendrá que abonar ningún coste oculto.

Aplicamos las siguientes tarifas de envío según el importe total de su pedido:

Pedidos con un total entre €0,01 y €99,99:​ Se aplicará un cargo de envío de €8,99.

Pedidos con un total igual o superior a €99,99:​ Envío gratuito​ (Free Shipping).

3. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Para garantizar la salida puntual de los pedidos, hemos establecido el siguiente horario de corte:

Hora límite de procesamiento:​ 18:00 (hora de Europa Central, CET).

Los pedidos pagados con éxito antes de las 18:00 comenzarán a contar su tiempo de procesamiento el mismo día.

Los pedidos pagados después de las 18:00 se pospondrán hasta el siguiente día hábil.

En caso de sábados, domingos o festivos nacionales en España, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el primer día hábil siguiente.

Tiempo de preparación para el envío:​ Suele requerir 1-3 días hábiles. Durante este período, completaremos la verificación del pedido, la confirmación de inventario, el control de calidad de los muebles y el embalaje protector profesional para asegurar la integridad de los productos durante el transporte.

4. Plazo de Entrega

Todos los pedidos se envían mediante el servicio estándar. Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, el plazo de entrega estimado es de 10-15 días hábiles.

Nota: Este plazo se calcula desde que el pedido sale de nuestro almacén y no incluye el tiempo de procesamiento. Las zonas rurales o las islas pueden experimentar ligeras extensiones en los plazos.

5. Transportistas

Colaboramos con los principales operadores logísticicos del sector, incluyendo pero no limitado a DHL, UPS, FedEx, para garantizar una entrega segura y eficiente de sus muebles. El transportista específico será seleccionado en función de su dirección de destino y las características del pedido.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de notificación a la dirección registrada, que incluirá el número de pedido, los detalles de la factura y la información del transportista.

Podrá acceder a la página "Seguimiento de Pedido" en nuestra tienda en línea e ingresar su correo electrónico o número de teléfono​ junto con el número de pedido​ correspondiente para consultar el estado actual de su envío en tiempo real.

7. Notas sobre la Recepción y Firma

Para proteger sus derechos, tenga en cuenta lo siguiente al recibir paquetes de muebles grandes:

Inspección del embalaje exterior:​ Por favor, revise que el cartón exterior no presente daños evidentes (golpes, deformaciones, humedad, etc.) mientras el mensajero esté presente.

Fotografía como prueba:​ Se recomienda tomar fotografías del embalaje y de los precintos antes de firmar.

Situaciones anómalas:​ Si observa que el embalaje exterior está gravemente dañado, tiene derecho a rechazar la recepción del pedido y debe contactarnos inmediatamente a través de nuestros canales de atención al cliente.

8. Declaración de Responsabilidad

Daños o pérdida de productos:​ Hasta que los productos le sean entregados, el riesgo de pérdida o daño es responsabilidad nuestra. A partir de la entrega, dicho riesgo se transfiere a usted.

Modificaciones y cancelaciones durante el transporte:​ Una vez que el pedido entra en el proceso de preparación para el envío o ha sido entregado al transportista, no será posible modificar la dirección de envío ni cancelar el transporte. Cualquier cambio solicitado generará costes adicionales que serán asumidos por usted.

Dirección de entrega y responsabilidad:​ Le rogamos que se asegure de que la dirección de envío sea correcta y que haya alguien disponible para recibir el pedido. No seremos responsables de los costes adicionales, devoluciones, retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, incapacidad para contactar con el destinatario o ausencia prolongada en el domicilio.

Fuerza mayor:​ No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por huelgas, desastres naturales, condiciones climatológicas extremas o actos gubernamentales, aunque haremos todo lo posible por coordinar soluciones alternativas.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesita asistencia, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

• Dirección postal:​ 408 W Main St, Chillicothe, OH 45601-3049, US

• Correo electrónico:​ info@nestlumichic.com

• Teléfono de atención al cliente:​ +1 (703) 424-4360

• Horario de atención:​ Lunes a Viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)