Sobre nosotros

Ofrecemos una gama de servicios y categorías de productos adaptados a los usuarios en España, incluyendo mobiliario de exterior y jardín, muebles de salón, mobiliario de bar, muebles de dormitorio y productos para el estilo de vida al aire libre. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de usuario clara, intuitiva y fácil de comprender.

Ⅰ. Filosofía de servicio

Experiencia cómoda: Seleccionamos cuidadosamente productos que cumplen con los estándares europeos, priorizando tanto la funcionalidad como el diseño estético. 

Proceso transparente: Nuestra estructura de precios es clara y todas las tarifas asociadas se muestran en un formato de fácil acceso. 

Soporte de servicio: Proporcionamos información de seguimiento exhaustiva y medidas de seguridad en cada etapa, desde la realización del pedido hasta su entrega.

Ⅱ. Información de compra

Envío y entrega: Colaboramos con proveedores logísticos líderes —incluyendo DHL, FedEx y UPS— para garantizar un seguimiento completo de principio a fin. Los muebles de gran tamaño se someten a rigurosas comprobaciones de estabilidad y se equipan con embalajes protectores antes de su expedición.

Precios e impuestos: Operamos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid / Entregado con derechos pagados); nuestros precios indicados ya incluyen el IVA español (21%) y los aranceles aduaneros aplicables, garantizando que no haya cargos adicionales. 

Devoluciones y cambios: De conformidad con la normativa española vigente, las solicitudes de devolución o cambio pueden presentarse en un plazo de 40 días hábiles a partir de la recepción de su pedido. 

Ⅲ. Atención al cliente

Tiempo de respuesta: Habitualmente respondemos a las consultas en un plazo de 24 horas. 

Alcance del soporte: Nuestro soporte abarca consultas previas a la venta, seguimiento del estado de los pedidos y asistencia posventa.

Información de contacto:

Dirección: 408 W Main St, Chillicothe, OH 45601-3049, EE. UU.

Teléfono: +1 (703) 424-4360

Correo electrónico: info@nestlumichic.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 12:30 PM / 2:00 PM – 6:00 PM (CET)

Ⅳ. Datos y seguridad

Procesamos todos los datos pertinentes en pleno cumplimiento de los requisitos del RGPD.

La información de pago y los datos personales están protegidos mediante cifrado TLS.

Las transacciones se procesan a través de plataformas de terceros que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. 

No almacenamos los datos de las tarjetas de crédito; las cookies se utilizan únicamente para mejorar su experiencia de navegación y compra.

V. Valores fundamentales

A través de un servicio transparente y productos cuidadosamente seleccionados, aspiramos a ayudar a nuestros usuarios a crear entornos de vida que sean cómodos, seguros y verdaderamente inspiradores.