Política de Servicio

Esta Política de Servicio establece los derechos y obligaciones que usted tiene como usuario al utilizar nuestra tienda en línea.

Le rogamos leer detenidamente esta política antes de navegar, registrar una cuenta o realizar cualquier compra.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todas las visitas y comportamientos de uso de nuestra tienda en línea, incluyendo la navegación de productos, la creación de cuentas de usuario, la realización de pedidos y los servicios postventa relacionados.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a los términos de esta política.

Este sitio web ofrece servicios exclusivamente a usuarios ubicados en España, y todas las transacciones de venta se realizan a través de la tienda en línea.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio

Puede navegar por los productos como invitado sin necesidad de registrarse. Sin embargo, si desea realizar una compra, ver el historial de pedidos o gestionar su información personal, deberá registrarse y crear una cuenta de usuario.

Usted es responsable de garantizar que toda la información proporcionada durante el registro (como nombre, dirección, datos de contacto) sea veraz, precisa y se mantenga actualizada.

Usted es responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso (como la contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Nos esforzamos por garantizar la exactitud y actualidad de la información del sitio web, pero nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en precios o inventario causado por problemas técnicos, retrasos en la actualización de la información o errores de entrada de datos por parte del usuario, y no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados de ello.

3. Productos, Inventario y Derecho de Información de Precios

Información del producto:​ Nos esforzamos al máximo por mostrar los productos de mobiliario con precisión mediante descripciones textuales, imágenes y parámetros técnicos.

Sin embargo, debido a las diferencias en los monitores, pueden existir ligeras variaciones en el color, textura u otros aspectos del producto real.

Inventario y Precios:​ Todos los precios de los productos se indican en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA 21%).

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos y ajustar el estado del inventario en cualquier momento.

Si se produce una variación de precio o falta de stock después de que realice su pedido pero antes del envío, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para gestionar la situación (por ejemplo, ajuste de precio, cambio de producto o cancelación del pedido).

4. Pedidos y Pagos

Confirmación del pedido:​ Una vez completado el proceso de pago y enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación generado automáticamente.

Este correo representa únicamente que hemos recibido su solicitud de pedido, pero no significa que hayamos aceptado formalmente su pedido.

Formación del contrato:​ El contrato de compra se formaliza únicamente cuando su pago ha sido procesado con éxito y nosotros le hemos enviado la notificación de confirmación de envío.

Métodos de pago:​ Actualmente solo aceptamos tarjetas de pago Visa y MasterCard.

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros; no almacenamos los detalles completos de su tarjeta.

5. Política de Envíos

Nos comprometemos a entregar los productos que ha adquirido de forma segura. Para obtener información detallada sobre el área de reparto, cálculo de gastos, tiempos de procesamiento y plazos de entrega estimados, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Si necesita cancelar un pedido antes de que la mercancía sea enviada, por favor consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos, donde se detallan las condiciones, el proceso y los arreglos de reembolso.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Si el producto recibido presenta algún problema o si ha cambiado de opinión, puede solicitar una devolución o cambio dentro del plazo estipulado tras la recepción.

Para conocer las condiciones de aplicación, el proceso y las normas de costes, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Proceso de Reembolso

Método de reembolso:​ Todos los reembolsos aprobados se devolverán a la cuenta de la tarjeta de pago (Visa o MasterCard) que utilizó originalmente.

Tiempo de acreditación:​ Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de su entidad bancaria, prevemos que el reembolso se acreditará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Si no ha recibido el importe transcurrido este plazo, por favor contáctenos para que podamos ayudarle a verificar el estado.

9. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Cumplimos con la legislación vigente en España.

Ante cualquier disputa, buscaremos primero una resolución amistosa y consensuada.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento y le notificaremos cualquier cambio relevante.

Si alguna disposición de esta política se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones seguirán plenamente en vigor.

10. Privacidad y Protección de Datos

Valoramos enormemente la protección de sus datos personales.

Al tratar sus datos personales, cumplimos estrictamente con las normativas pertinentes de protección de datos y privacidad (incluido el RGPD).

Para obtener información detallada sobre la recopilación, uso y sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, Logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos y software, es propiedad nuestra o de nuestros proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Sin nuestro permiso expreso y por escrito, usted no podrá copiar, modificar, distribuir, exhibir, ejecutar ni utilizar ningún contenido con fines comerciales.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web (incluyendo, entre otros, la dependencia de la información del sitio, pérdida de datos o pérdida de beneficios).

Nuestra responsabilidad total (en caso de que proceda) se limitará al importe que usted nos haya pagado por el producto específico que dio lugar a la reclamación.

13. Modificaciones de los Términos de Servicio

Podemos modificar esta Política de Servicio ocasionalmente para reflejar cambios en las prácticas operativas o requisitos legales y regulatorios.

Cuando actualicemos la política, se indicará una nueva "Fecha de última actualización" en esta página.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituirá su aceptación de dichos cambios.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Servicio o necesita ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de: